Autor: erika

¿Sabías que el 50% de las búsquedas en la actualidad son por medio de voz?

El uso de búsquedas de voz en marketing puede ser muy beneficioso, ya que cada vez más personas utilizan asistentes de voz como Siri, Google Assistant y Alexa para realizar consultas y buscar información. 

¿Pero cómo podrías aprovechar esto dentro de tus estrategias de marketing?

Aquí te contamos qué actividades clave y herramientas puedes usar para optimizar tu contenido y estrategia para sacar todo el provecho de las búsquedas de voz en tus estrategias de marketing. 

Optimización de palabras clave 

Las búsquedas de voz tienden a ser más conversacionales y tienen un tono más natural que las búsquedas de texto tradicionales. Por lo tanto, es importante optimizar tus palabras clave para incluir frases y preguntas complejas que los usuarios puedan decir en lugar de simplemente escribir. Considera incluir preguntas frecuentes y respuestas en tu sitio web y contenido para abordar estas consultas.

Contenido de calidad

Crea contenido relevante y útil que responda directamente a las preguntas y consultas comunes de los usuarios. Asegúrate de que tu contenido esté estructurado de manera clara y fácil de entender, ya que los asistentes de voz suelen leer respuestas concisas.

Resultados destacados

Los resultados destacados, también conocidos como "featured snippets", son fragmentos de información que se muestran en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estos fragmentos suelen ser utilizados por los asistentes de voz para responder preguntas. Para aumentar tus posibilidades de aparecer en un resultado destacado, organiza tu contenido de manera clara, proporciona respuestas directas y utiliza encabezados y listas numeradas para destacar la información relevante.

Adaptación de la estrategia de SEO

 Asegúrate de tener en cuenta las búsquedas de voz al desarrollar tu estrategia de optimización para motores de búsqueda (SEO). Considera la intención de búsqueda detrás de las consultas de voz y adapta tu estrategia de palabras clave en consecuencia. Además, asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles, ya que la mayoría de las búsquedas de voz se realizan a través de teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes.

A medida que las búsquedas de voz se vuelven más populares, es posible que veamos el desarrollo de anuncios específicos para asistentes de voz. Mantente informado sobre las nuevas tendencias de marketing digital. 

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Adapta tu estrategia de marketing a las etapas del funnel de conversión. 

La estrategia ABCD (Awareness, Branding, Consideration, Decision) es un enfoque utilizado en marketing y publicidad para guiar el proceso de construcción y desarrollo de una marca, así como para influir en la toma de decisiones de compra de los consumidores. Cada letra representa una etapa clave del funnel de conversión  desde la atracción, consideración, conversión y fidelización, esta estrategia busca llevar a los consumidores desde el conocimiento inicial de la marca hasta la toma de decisión de compra.

Descubre las actividades claves de la estrategia en cada una de las etapas a continuación. 

Awareness (Conciencia)

En esta etapa, el objetivo principal es generar conocimiento y conciencia sobre la marca entre el público objetivo. Se busca que los consumidores sepan de la existencia de la marca y qué ofrece. Las tácticas utilizadas en esta etapa pueden incluir publicidad, relaciones públicas, marketing de contenidos y presencia en redes sociales.

Branding (Branding) 

En esta etapa, se busca establecer y fortalecer la identidad de la marca en la mente de los consumidores. Se trabaja en la creación de una imagen positiva y distintiva de la marca, construyendo atributos de valor y generando conexiones emocionales con el público objetivo. Esto se logra a través del diseño de logotipos, eslogan, tono de voz, valores de marca y la consistencia en la comunicación de la marca en todos los puntos de contacto con los consumidores.

Consideration (Consideración) 

En esta etapa, se busca que los consumidores consideren activamente la marca como una opción viable para satisfacer sus necesidades. Se deben proporcionar argumentos persuasivos, como características únicas, beneficios diferenciadores, testimonios o casos de éxito, para influir en la consideración de compra por parte de los consumidores. Esto implica utilizar estrategias de marketing como contenido informativo, demostraciones de productos, comparativas con la competencia y pruebas gratuitas.

Decisión (Decision) 

En esta etapa final, el objetivo es influir en la toma de decisión de compra por parte de los consumidores. Se busca motivar a los consumidores a elegir la marca en lugar de la competencia. Se pueden utilizar estrategias como promociones, incentivos, garantías y testimonios adicionales para impulsar la acción de compra.

La estrategia ABCD se basa en el entendimiento de que el proceso de compra de los consumidores no es lineal y que requiere de varias etapas para que se produzca una decisión de compra. Al aplicar esta estrategia de manera efectiva, las empresas pueden construir y fortalecer sus marcas, influir en la percepción de valor de los consumidores y aumentar las posibilidades de conversión en ventas.

El medir y sacar la analítica de cada una de las fases del embudo, permite diseñar estrategias específicas para cada etapa del ciclo de contacto con los prospectos, lo que permite aumentar el porcentaje de conversión, maximizando y potencializando la efectividad de las ventas de tu negocio.

Te lo explicamos de forma sencilla a través de esta ilustración. 

Atracción 

Identifica los esfuerzos que estás haciendo para atraer a tus clientes potenciales, a través de los diferentes canales de comunicación digital o físico. El diseño de tus estrategias pueden darse de dos formas; inbound marketing y outbound marketing.

Inbound Marketing	Outbound Marketing
Mensajes directos	Mensajes masivos.
Contactos directos	Llegar a través de diferentes canales de  comunicación.
Mensajes personalizados

Es necesario medir estos esfuerzos de marketing e identificar KPIs importantes, como;

• Número de prospectos alcanzados
• Tasa de conversión de cada campaña
• CTR

El medir cada fase te permite optimizar la estrategia hasta lograr cumplir con los objetivos planteados para el crecimiento del negocio.

Interacción

Identificar el contenido que genera mayor interacción e interés de tu público objetivo. Para esta fase es clave realizar pruebas A/B que te permita identificar, las piezas, formatos y horas de mayor interacción de tu audiencia objetivo. Es clave medir;

• El contenido con mayor engagement
• Formatos con mayor interacción
• Los días de mayor alcancé.
• Las horas de pico de interacción.

Conversión

Identificar las campañas y esfuerzos con mayor rendimiento respecto al cumplimiento de objetivos planteados, que pueden ser;

• Captación de leads a través de formulario.  
• Tráfico al sitio web.
• Generar ventas a través del canal online.
• Genera ventas a través de e-commerce.

Es importante identificar el total de personas alcanzadas en las campañas, el porcentaje de tasa de conversión para identificar la efectividad de la estrategia en la etapa de interacción. En esta fase, además de medir y analizar la efectividad, es importante realizar de manera exitosa el seguimiento de las conversiones e identificar la calidad de los leads que se están captando e identificar el porcentaje de conversión.

Fidelización

Sabemos la importancia de la fidelización de clientes, acabamos de analizar cada una de las fases del funnel de conversión e identificamos los esfuerzos que requiere la consecución de un cliente nuevo, por lo que es clara la importancia de tener una programa de fidelización. Esto lo puedes lograr de manera efectiva, diseñando una estrategia de comunicación específica para la fase en la que se encuentran tus clientes y diseñar procesos de automatización, que se ajusten a cada fase del ciclo en el que se encuentran ubicados, es decir, cada uno tiene un tratamiento diferente, no es la misma estrategia para un cliente nuevo a uno que lleva un año o diez años, es importante identificar y clasificar tus clientes por cuadrantes, esto te permite desarrollar estrategias de comunicación personalizadas y acorde a sus necesidades específicas y preferencias.

Según un estudio realizado por Google el 2022, el  65% de las personas encuestadas, aseguran celebrar esta fecha y además comprar un regalo para celebrar el amor. Lo que es una oportunidad para ofrecer una nueva propuesta a tu mercado objetivo y aumentar los ingresos de tu negocio.

Aquí te damos algunos tips a tener en cuenta en el desarrollo de la estrategia para San Valentín y en general las fechas especiales.

• Míralo como una oportunidad de innovar y ofrecer a tus clientes y audiencia objetivo, productos complementarios, propuestas de diseño diferentes, no necesariamente lo que ofrecer el resto del año, puedes implementar estrategias de venta cruzada, es decir, complementar tu oferta, agregar otros productos e innovar en lo que puedes ofrecer, puedes complementar la oferta con otros  productos con complementarios que al final del día se vende como un todo, no como producto si no como una experiencia, que termine siendo una buena compra para celebrar está fecha, e incrementar los ingresos de tu negocio. 

• Implementar estrategias de Co-branding, puedes buscar alianzas ganadoras con otras marcas que tenga buen posicionamiento en el mercado y sea una oferta que complemente tu producto o servicio. Esto trae muchos beneficios a las marcas; nueva audiencia, posicionamiento de marca, recordación de marca, activación de marca, mejora el engagement y la cercanía con tu público. 

• Aprovecha todo el mes, en general las personas no solo compran el 14 de febrero o la fecha exacta de la celebración, durante el mes puedes seguir enfocando tus esfuerzos de marketing para hablar de dicha celebración, es decir enfocar tus comunicaciones en torno a la fecha. 

• No hagas lo mismo que hace tu competencia directa, ve un paso más allá, pensando en los gustos, preferencias y comportamientos de tu audiencia objetivo, diseña la estrategia de comunicación poniendo en el centro a tus clientes y prospectos. 

• La creatividad e innovación en las comunicaciones es lo que va a marcar la diferencia, usa nuevos formatos, arriésgate a la hora de comunicar, no uses las mismas palabras que siempre usas en tus comunicaciones, que la audiencia perciba lo diferente de la campaña.

Episodio 001 – 2023 

Herramientas y estrategias para mejorar la experiencia del usuario

No puedes iniciar el año sin conocer las tendencias de herramientas y contenido para el 2023, las cuales tendrán un gran impacto respecto al comportamiento del mercado, no puedes dejarlas de incluir dentro de tu estrategia de marketing y comunicación. 

Contenido hecho por los usuarios 

¡Dale voz a tu marca a través de tu audiencia!

La participación de los clientes y la audiencia objetivo dentro de las estrategias de contenido va a ser crucial dentro de la comunicación, el comportamiento de la audiencia muestra como el contenido orgánico de otros usuarios conecta más que lo que dice directamente la marca acerca de su portafolio de productos y servicios. Los usuarios buscan conectar con marcas auténticas, que llegan con mensajes poderosos a través de la experiencia de su audiencia. 

Contenido personalizado 

¡No le hables a tus clientes de la misma forma, identifica necesidades específicas!

Usar la data e historial del comportamiento e intereses de tu  audiencia, te permite crear contenido personalizado para llegar a través de alto impacto, que generen interacción, engagement y permitan la conversión. Esto se da a través de la segmentación de clientes y prospectos dando un tratamiento diferente y dirigido a las necesidades específicas y etapa en la que se encuentre, está acción maximiza los resultados y reduce los costos. 

Realidad aumentada como herramienta de marketing 

¡Incluye nuevas herramientas tecnológicas a tu estrategia offline!

La realidad aumentada (RA)se ha convertido en una herramienta para las estrategias de comunicación y publicidad offline, llamando al mercado a volver a las tiendas físicas, con la intención de brindar una experiencia memorable a través de la tecnología (RA). Al mejorar la experiencia del cliente se logra crear un impacto de mayor recordación y posicionamiento de marca. La demanda de esta tecnología irá en aumento, por lo que es importante que cambies el chip e inicies la transformación de la experiencia en tienda física por medio de nuevas tecnologías. Recuerda que tus futuros clientes son nativos digitales.

Adaptación a la nueva era de privacidad

¡Gánate la confianza de tu audiencia!

Los cambios en la privacidad de datos personales está cambiando la manera en la que generamos estrategias de publicidad y contenido. Los usuarios esperan que las marcas sean transparentes a la hora de mostrar y usar sus datos. Las marcas que le dan la importancia al tema y lo manejan de manera responsable, reciben la confianza de sus usuarios, la cual se fortalece cuando el usuario siente que tiene poder y control sobre sus datos, lo que lleva a mejorar la experiencia del usuario. Por esta razón, deberás esforzarte por proporcionar la información adecuada y darle la posibilidad al usuario de decidir más sobre el nivel de privacidad que quiere. 

Inteligencia artificial como estrategia de marketing 

¡Empieza a explorar el poder de medir la data del comportamiento de tu audiencia!

La inteligencia artificial ha llegado al entorno digital, convirtiéndose en una herramienta para marketing y el desarrollo de estrategias de inbound; a través de inteligencia artificial se logran automatizar procesos en cada una de las fases del embudo de conversión, dando lugar al marketing de automatización; que básicamente se refiere a la automatización de procesos que generalmente al equipo le tomaría tiempo y esfuerzo, existen herramientas de inteligencia artificial, que automatiza el proceso de gestión y seguimiento de los leads, haciendo la cualificación de calidad, permite extraer automáticamente los prospectos de mayor valor, para ser gestionados a través de mensajes personalizados, lo que aumenta el porcentaje de cierre de venta de manera efectiva, además de brindar una gran experiencia al usuario. Lo anterior es tan solo una de las aplicaciones en marketing, pero existen muchas más; como el envío automático de mensajes personalizados, creación de contenido relevante a través del aprendizaje del comportamiento e intereses del usuario, predicciones del comportamiento del usuario frente a cierto tipo de contenido basado en la analítica e historial, creación de chats inteligentes que permiten generar conversaciones cercanas con los usuarios. El avance tecnológico no se detiene y tu audiencia está inmersa allí. 

Cuéntanos qué otras tendencias crees que estarán impactando este 2023 en la estrategia de marketing.